Telefonska služba za salone i spa centre koja zakazuje bez pauze
ForkX se javlja na pozive za frizerske salone, spa centre, berbernice i wellness studije, pa klijenti mogu da zakažu, pomere termin i dobiju odgovore bez čekanja na recepciju.
Nije potrebna platna kartica. Radi sa Vašim postojećim poslovnim brojem.
If a client wants color, ask about single-process, highlights, or balayage. Require 48-hour notice for cancellations.
Zakazuje termine dok su frizeri i terapeuti zauzeti
Odgovara na pitanja o uslugama, cenama i slobodnim terminima
Otkazuje i pomera termine nakon provere ko zove
Zakazujte i kada su Vam ruke zauzete
Frizeri i maseri ne bi trebalo da prekidaju tretman, peru farbu sa ruku ili gube koncentraciju da bi se javili na poziv za zakazivanje. ForkX se javlja na prvo zvono i proverava tačnu dostupnost svakog frizera.
- Sprečava dvostruka zakazivanja i preklapanje termina
- Potvrđuje željenog frizera, trajanje usluge i kontakt podatke klijenta
- Vaše osoblje ostaje posvećeno tretmanima i feniranju
Ljubazno sprovodite pravila otkazivanja
Nedolasci i otkazivanja u poslednjem trenutku direktno smanjuju zaradu salona. ForkX objašnjava Vaša pravila zakazivanja i u svakom pozivu isto postupa sa pomeranjima.
- Objašnjava pravila otkazivanja i pomeranja tokom poziva
- Klijenti sami menjaju termine u okviru dozvoljenih rokova
Dosledni i tačni odgovori o uslugama
Bilo da klijent pita koliko traje jednobojno farbanje, koliko košta balayage ili da li je potreban test na alergiju, ForkX daje precizne odgovore iz Vaših smernica, bez nagađanja na recepciji.
- Odgovara na složena pitanja o uslugama, paketima i frizerima
- Zahteve za specijalizovane usluge šalje pravom stručnjaku
- Komunikacija recepcije ostaje u skladu sa standardima Vašeg brenda
Čuvajte vreme sa klijentom bez ignorisanja telefona
Svaki telefon koji zvoni takmiči se sa klijentom koji već sedi u stolici. ForkX preuzima rutinsko zakazivanje i pitanja o uslugama, pa frizeri, kozmetičari, maseri i berberi ostaju posvećeni terminu.
- Beleži vrstu usluge, željenog stručnjaka, vreme i kontakt podatke klijenta
- Potvrđuje termin pre nego što pozivalac spusti slušalicu
- Osetljiva pitanja o uslugama šalje pravom članu tima
Dosledna pravila koja utiču na prihod
Depozite, rokove za otkazivanje, pravila paketa i pomeranja istog dana lako je objasniti nedosledno kada je recepcija u gužvi. ForkX svaki put ponavlja isto odobreno pravilo.
- Objašnjava pravila otkazivanja i nedolaska pre potvrde izmena
- Koristi Vaš meni usluga, trajanja, pravila za stručnjake i ograničenja zakazivanja
- Šalje rezimee da Vaš tim zna šta je obećano
Pitanja o AI recepcionerima za salone i spa centre
Šta je AI telefonska služba za salone i spa centre?
To je služba koja se javlja na pozive za zakazivanje, zakazuje i pomera termine, odgovara na pitanja o uslugama i šalje potvrde. Radi kada je recepcija zauzeta ili zatvorena i kada klijenti zovu van radnog vremena.
Može li da zakazuje dok su frizeri sa klijentima?
Da. Dok Vaš tim šiša, farba ili radi tretman, ForkX se javlja, proverava dostupnost, nudi slobodne termine i zakazuje. Klijent odmah dobija potvrdu SMS-om.
Da li obrađuje otkazivanja i pomeranja?
Da. ForkX može da obradi jednostavna otkazivanja i pomeranja prema Vašim pravilima. Složene zahteve i izmene istog dana može da prosledi recepciji sa već priloženim podacima klijenta.
Može li da odgovara na pitanja o uslugama i cenama?
Da. U bazu znanja dodajte meni usluga, cene, trajanje i detalje paketa. ForkX odgovara na rutinska pitanja o šišanju, farbanju, masažama, tretmanima lica i akcijama bez ometanja Vašeg tima.
Da li radi sa mojim sistemom za onlajn zakazivanje?
ForkX zakazuje termine u Google Calendar. Ne povezuje se sa platformama za zakazivanje u salonima, pa mnogi saloni koriste ForkX za zakazivanje telefonom, a onlajn sistem zadržavaju za klijente koji sami zakazuju.
Može li da šalje podsetnike za termine?
Da, na plaćenim paketima. ForkX posle zakazivanja šalje klijentu potvrdu SMS-om i, ako klijent pristane, jedan podsetnik 24 sata pre termina. Vreme slanja i tekst se ne mogu menjati.
Šta je sa klijentima koji dođu bez zakazivanja?
ForkX može da objasni Vaša pravila za dolazak bez zakazivanja i proveri da li ima slobodnog termina istog dana.
Može li da odgovara na pitanja o poklon-karticama i paketima?
Da. U ForkX možete dodati pravila za poklon-kartice, detalje paketa i uslove korišćenja. Odgovara na pitanja na osnovu tih podataka i prima poruku za Vaš tim kada klijent želi da kupi karticu ili paket.
Da li radi i za medicinske spa centre i berbernice?
Da. ForkX radi za frizerske salone, studije za nokte, masažne salone, medicinske spa centre, berbernice i wellness centre. Usluge, pitanja i pravila zakazivanja prilagođavate svojoj firmi.
Koliko košta za salon ili spa centar?
ForkX ima besplatan paket sa uključenim minutima razgovora i plaćene pakete za veći broj poziva. Većina malih salona počinje besplatno i prelazi na veći paket kako raste. Aktuelne cene i funkcije su na stranici sa cenama.